南方雨季即将来临防水补漏行业迎来旺季商家索要万元王女士

作者：防水补漏-广东永固建设有限公司发布时间：2023-03-02 12:07:58 点击：

图一：王女士家墙壁渗水。商家说是地面的防水层有问题，就在地面上钻孔注胶。（照片由消费者提供）

图2：两位师傅带来的几桶注胶材料和工具。（监控截图）

南方雨季来临，防水补漏行业迎来旺季。网络上不少广告宣称“不用敲砖，施工快，当天修好，当天使用”，引起了消费者的关注。 3月13日，家住福建省福州市鼓楼区的消费者王女士因阳台漏水，在网络平台上找到一家颇受好评的“本地金科防水补漏技术”门店，并花费24600元。漏水问题仍未解决，维权仍成问题。《中国消费者报》记者采访发现，消费者对防水补漏的投诉较多。商家声称采用新技术注胶堵漏防水补漏车身广告，不提前报总价。

施工2小时24600元

王女士向《中国消费报》记者反映，自家阳台水槽上方的天花板进水了，想找师傅修理。 3月13日，她以“防水”为关键词在网上搜索，发现一条评论有5000多条。，广受好评的“本地金科防水补漏技术”专卖店。王女士打电话咨询，商家说可以去现场免费勘察。王女士加了阿东师父的微信，并告诉了她的家庭住址。

3月13日下午，阿东带同事上阳台查看，称阳台可以防水，按材料收费，700元一公斤。两人还检查了卫生间本地防水补漏工程，发现有渗水现象，便对王女士说：“地砖不用砸了，打个洞注胶就行了。费用也是按规定收费的。”料，每公斤180元。” 修，王女士有些感动，问需要多少材料，多少钱。两位大师并没有正面回答报价单，只是说：“不知道用多少材料，用多少，等施工完了再说。”

王女士同意对方施工。两位师傅拿来几桶没有产品标签的材料，开始刷阳台，给卫生间灌洞。不到两个小时的时间，好几桶材料就用完了。对方称卫生间使用了42.5公斤水固化材料，费用为7650元。阳台用油漆24.5公斤，费用17150元。总价24800元，优惠200元。王女士付款后，对方既没有给账单，也没有给保修卡。

3月14日，王女士看到卫生间还在漏水，觉得自己被骗了。她咨询了知情人了解到，根据她家的实际情况，阳台和卫生间的补漏工程总费用为数千元。王女士再次查看企业信息，发现其标注的是“个人认证”而非“企业认证”，并声称“从事零星小额交易的个人，依法无需登记为市场主体”。王女士根据商家提供的线下地址前去查看，发现是一家眼镜店，便向商家询问营业地点，商家立即微信拉黑了她。

3月15日北滘防水补漏，王女士在网络平台上以“商家使用‘三无’产品、无合同、无发票、收费高”为由在网上平台进行投诉。 3月16日，商家在平台回复：“用户恶意投诉，24600元收费项目涉及卫生间渗水、阳台漏水、阳台外墙高空作业，有投诉理由吗？” ？” 然而，商家没有回应有关产品、发票、保修等的关键问题。

3月23日，王女士告诉记者，由于商家是本人认证并被平台下架，她并没有与商家签订正式合同，直接转给商家的账户也不是通过平台支付的，因此存在取证困难等问题。发布业务信息的网络平台在本次交易中未收取中介费，通过司法途径向平台索赔的希望相对渺茫。

近日，经福州市消委会调解，该网络平台同意保险公司赔偿5000元，并已冻结商家账户。但商家仍然拒绝给王女士退款。

防水补漏施工有很多

据王女士介绍，微信上有个群，100多个群成员都是在网上遇到过防水补漏套路的网友。群内7名网友向《中国消费报》记者发送投诉信。记者搜索“防水”等关键词，在黑猫投诉平台上搜索到3231条相关投诉，其中不少与王女士的投诉内容相似。